ОБУЧЕНИЕ - Практическое применение 1С:CRM


Практическое применение 1С:CRM для управления взаимоотношениями с клиентами

Курс предназначен: 

  • для IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы "1С:Предприятие 8";
  • менеджеров отдела продаж, маркетинга; 
  • сотрудников других подразделений, взаимодействующих с клиентами;
  • руководителей и владельцев бизнеса.

Обучение по представленному курсу поможет слушателям получить четкое представление о структуре типовой конфигурации "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" в части блока CRM, необходимые навыки практического использования конфигураций "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", "CRM ПРОФ" и "CRM КОРП", даст возможность быстро приступить к работе с программой.

Для успешного освоения курса, слушатель должен:
  • уметь работать с операционной системой Windows;
  • уметь работать в системе "1С:Предприятие 8".

Целями обучения научить слушателей правильно ориентироваться в программе и использовать богатые возможности программного продукта в части управления взаимоотношениями с клиентами; помочь правильно создать наиболее успешную стратегию работы с клиентами, которая позволит увеличить число успешных сделок, снизить издержки по продажам, улучшить качество обслуживания клиентов и в целом обеспечить рост прибыли компании; а также выработать практические навыки самостоятельной работы с конфигурацией.

Продолжительность курса: 24 академических часа.

Рабочая программа курса "Практическое применение 1С:CRM для управления взаимоотношениями с клиентами"


Тема
1. Основные принципы работы с программой. Начальные настройки
2. Блок управления клиентской базой
3. Блок управления контактами
4. Блок управления заданиями и поручениями
5. Блок управления продажами
6. Блок управления маркетингом, качеством
7. Блок управления сервисным обслуживанием
8. Сервисные возможности


По окончании курса слушатели получат навыки эффективного использования возможностей программы и смогут ориентироваться в основных справочниках, документах и отчетах конфигурации, касающихся блока CRM.

    Стоимость курсов см. http://www.sov-it.com/training/users/

    Содержание курса см. http://www.sov-it.com/training/users/training_CRM.php

    Сделать закладку, поделиться с друзьями!